TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

La Página Web está disponible en todo el mundo, para cualquier persona con acceso a Internet. Keter no manifiesta ni asume ni garantiza que la Página Web y/o sus funciones y las prestaciones disponibles a través de la misma (" Características ") sean compatibles o puedan estar disponibles para su uso/acceso en todo el mundo. Esta Página Web está pensada y diseñada para el público en general y para usuarios de todas las edades, en este sentido todos los usuarios son bienvenidos en la Página Web. Sin embargo, si usted es menor de 14 años, no deberá proporcionar ninguna información relativa a su persona a través de la Página Web, incluyendo, a título meramente enunciativo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información personal o que permita su identificación personal.

Al realizar un pedido en esta Página Web, usted (el " Cliente ", " Usuario " o " Usted ") confirma que ha leído, entendido y aceptado todas las cláusulas de este Acuerdo, y queda obligado por él. Si no estuviese conforme con este Acuerdo, no deberá realizar ningún pedido a través de esta Página Web.

Sin perjuicio de lo anterior, la compra a través de esta Página Web será posible siempre y cuando se cumplan cumulativamente las siguientes condiciones:

• a) El Usuario deberá ser una persona jurídica constituida legalmente bajo las leyes de España o Portugal o una persona física,mayor de 18 años;
• b) El Usuario deberá tener una cuenta de correo electrónico activa en Internet;
• c) El Usuario deberá ser titular de una tarjeta de crédito emitida por una de las compañías de tarjetas de crédito reconocidas, o bien ser titular de una cuenta de Paypal, y la compañía de crédito/Paypal deberá aprobar la formalización y ejecución de la compra;
• d) Los productos solicitados en su pedido deberán estar en el stock de Keter Iberia;
• e) La dirección para el suministro de los productos de su pedido deberá estar en España o Portugal.

El Usuario acepta que el suministro de la información personal facilitada durante la realización de un pedido en la Página Web es voluntario y bajo su expreso y absoluto consentimiento. Keter Iberia no garantiza la ejecución y entrega del pedido en caso de que los datos proporcionados sean o resulten incorrectos, incompletos o inexactos. El Usuario manifiesta conocer que el suministro de información falsa puede constituir un delito penal y que tal actuación puede conllevar el inicio de procedimientos legales, penales y/o civiles contra él, en los que además se le pueden exigir el pago de cuantos daños –directos e indirectos- y perjuicios se hubiesen ocasionado a Keter. Al realizar un pedido, el Usuario declara que la tarjeta de crédito a través de la cual realiza la compra es de su titularidad o de titularidad de la persona jurídica en cuyo nombre el Usuario realiza el pedido, que la tarjeta de crédito es válida y que el Usuario está autorizado por ley y/o bajo un acuerdo con el propietario de la tarjeta de crédito para realizar una compra por el importe del pedido.

Las compras realizadas en esta Página Web tienen un precio predeterminado y durante el periodo de tiempo que los productos listados en el pedido (" Pedido ") estén en stock. En caso de que un producto se encuentre agotado, por circunstancias desconocidas en el momento de hacer el Pedido, Keter lo notificará en el plazo máximo de (2) días hábiles. El Usuario podrá elegir en estos supuestos entre pedir un producto alternativo o cancelar el Pedido. El pago de la compra se realizará únicamente con tarjeta de crédito o Paypal (no se dispondrá de otros medios de pago, como cheque, dinero en efectivo, crédito de tienda o canje de puntos). Para realizar un Pedido, el Usuario deberá añadir los artículos que desea comprar al Carrito de la Compra. Antes de efectuar el pago on-line, el Usuario deberá revisar los artículos en el Carro de la Compra, podrá añadir y/o eliminar artículos y actualizar las cantidades según sea necesario. Para completar el Pedido, el Usuario deberá hacer clic en el enlace "Ver Cesta" para revisar la Cesta de la Compra. Cuando Usuario esté listo para proceder con la compra, deberá hacer clic en el botón "Comprar". El Usuario revisará cuidadosamente el Pedido y todos los aspectos antes aprobarlo y darlo por terminado. Durante el proceso de compra, el Usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones de Venta asociados a la compra, que se pueden encontrar aquí: https://www.keter.com/en/conditions-of-use . El Usuario proporcionará información personal, incluyendo la dirección de pago. Después se presentará al Usuario una visión general del Pedido y de la información proporcionada y tras ello confirmará la ejecución de su Pedido. Después de realizar un Pedido, Keter realizará una comprobación de los datos de la tarjeta de crédito con la compañía emisora de la tarjeta de crédito correspondiente, y solamente después de haber recibido la aprobación de la compañía emisora de la tarjeta de crédito, Keter enviará un correo electrónico al Usuario utilizando para ello los datos puestos a su disposición por éste al realizar el Pedido y sujetando el mismo a la disponibilidad de los productos del Pedido en stock, como se ha indicado anteriormente. Si la compra no es aprobada por la compañía emisora de la tarjeta de crédito, se mostrará un aviso al Usuario de la Página Web y se le enviará un correo electrónico. En tal caso se señalará que se considerará que el Pedido no ha sido ejecutado. Las fechas de entrega del Pedido se computarán sólo a partir de la fecha de aprobación de la compra por la compañía emisora de la tarjeta de crédito. El Usuario declara que al proporcionar una dirección de correo electrónico consiente en el envío de notificaciones por Keter relativas a la ejecución de los Pedidos conforme a los detalles que el Usuario hubiera proporcionado. Los correos electrónicos antes indicados no serán prueba de la ejecución del Pedido. Los registros informáticos internos de Keter y/o de cualquier persona que actúe en nombre de Keter constituirán la única prueba admisible en relación a la ejecución del Pedido.

Keter suministrará los productos adquiridos a través de la Página Web a la dirección que el Usuario proporcione al hacer un Pedido. Los servicios de envío serán proporcionados por una empresa de mensajería. Keter preparará los productos para su suministro de acuerdo con los términos y precios de envío indicados en la Página Web en el momento de realizar el Pedido. Keter se compromete a suministrar sólo productos cuyo precio se hubiese pagado completamente mediante la tarjeta de crédito o Paypal que el Usuario indicó y a la dirección proporcionada por el Usuario. Los gastos de envío no se repercutirán al Usuario. El pago del envío no puede ser cancelado por ningún motivo, a menos que la compra se haya cancelado debido a un defecto o si la compra se canceló antes de que se ejecutara el envío o si la compra se canceló de acuerdo con las disposiciones del siguiente párrafo. La entrega de los productos se realizará en los días laborables normales de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (excluidos sábados, domingos, días festivos y vísperas de fiesta). El cómputo de los días laborables comenzará el día en que la compañía de la tarjeta de crédito apruebe la compra. Un Pedido hecho después de las 12:00 PM será considerado, a efectos de la fecha de entrega, como un Pedido hecho el siguiente día hábil.

Keter no será responsable de ningún retraso en la entrega y/o falta de suministro causado por datos incorrectos, inexactos o incompletos proporcionados por el Usuario. Keter no se hace responsable de ningún retraso o fallo en el suministro causado por fuerza mayor y/o eventos fuera del control de Keter, incluyendo huelgas, tiempo de inactividad, etc. Keter procurará informar al Usuario, en el supuesto de darse un posible retraso u obstaculización en el suministro que hubiese sido conocido por ella, para lo que contactará con el Usuario a través de los datos de contacto proporcionados por el Cliente en el momento de hacer el Pedido.

Una vez que haya realizado el pedido, recibirá un email de confirmación de compra junto con la factura correspondiente. Cuando su pedido se haya enviado, la empresa encargada de su envío se pondrá en contacto con usted vía email para informarle del número de seguimiento asociado al pedido realizado.

Si tiene alguna otra pregunta fuera de esto con respecto al estado de su pedido, envíenos un correo electrónico a infoz@keter.com

Dirección de entrega. Los envíos serán gratuitos para pedidos dentro de la península (excluyendo las islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla).

Los plazos de entrega podrán variar según la zona de entrega o periodo del año, así como por cualesquiera otras causas de fuerza mayor o inimputables a KETER. En condiciones normales deberán ser entregados de 3 a 7 días laborables.

• 6.1. Cancelación antes de la entrega. KETER proporcionará al cliente la información necesaria para solicitar la cancelación del pedido a través del mail de confirmación de pedido.
  El pedido podrá ser cancelado siempre y cuando se cancele con más de cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la fecha de entrega confirmada y previa consulta de cancelación por la vía descrita a continuación.
  El cliente podrá comunicar su intención de cancelar el pedido vía e-mail enviando su petición de cancelación al infoz@keter.com En este caso KETER procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte.
  El abono se efectuará por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de realizar el pedido, en un plazo máximo de tres (3) días laborales a contar desde la confirmación de cancelación por parte de KETER.
  No se admitirán cancelaciones parciales del pedido. En estos casos, la cancelación deberá ser del pedido en su totalidad y efectuar el cliente uno nuevo con los productos que finalmente desea adquirir.
  Transcurrido los plazos que se indican en la presente cláusula, KETER no garantiza que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. En ese caso, si el cliente quisiese proceder a la cancelación del pedido, en el reembolso del importe se deducirán los costes de transporte del envío.
  • 6.2. Cancelación después de la entrega y reembolsos. Usted tiene derecho a desistir de la presente compra en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
  Si el motivo de su devolución se debe a un cambio de opinión dentro del período de "desistimiento", los artículos que se entreguen en su formato y empaquetado original serán aceptados para un reembolso completo. Las mercancías devueltas que no cumplan este requisito (porque se ha comenzado el ensamblaje o porque no son devueltas en su empaquetado original) y por tanto no puedan ser vendidas como nuevas, no serán aceptadas y no se procederá al reembolso del producto ya que se considera un producto “usado".
  El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
  Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección:
  KETER IBERIA, S.L.
  Ctra. Logroño, Km. 4,5
  50011 (Zaragoza)
  infoz@keter.com
  Así mismo, Usted tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento que encontrará como Anexo I en la presente política de condiciones de compra a infoz@keter.com, aunque su uso no es obligatorio. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora a través de la misma dirección de correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
  Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  6.3. Consecuencias de la cancelación. En caso de desistimiento por parte del usuario o consumidor, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario o consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, no más tarde de catorce (14) días a contar desde la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir de la presente compra
  Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario o consumidor para la transacción inicial, a no ser que el usuario o consumidor disponga expresamente lo contrario.
  En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, si bien podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario o consumidor presente una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
  Deberá el usuario o consumidor devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra.
  Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. La dirección a la que ha de enviar los bienes o productos adquiridos es:
  KETER IBERIA, S.L.
  Ctra. Logroño, Km. 4,5
  50011 (Zaragoza)
  El Usuario no podrá desistir de la adquisición de aquellos bienes que fueron fabricados especialmente para él tras el Pedido.
  6.4. Desistimiento de la compra por Keter. Excepcionalmente Keter tendrá derecho a desistir en todo o parte de una compra: 1) En caso de que la oferta de venta incluyera un error inusual y obvio, ya sea en relación con el precio del producto o la descripción del mismo; 2) Si se encontrara un fallo de comunicación y/u otro problema técnico que impidiera la intervención de los Usuarios en la celebración de la venta de manera adecuada; (3) En caso de fuerza mayor, actos de guerra o terrorismo, que impidan la celebración de la venta, su ejecución o la conformación de la venta de manera adecuada; (4) Si se hiciese evidente para Keter que la compra y/o la venta fueron acompañadas de una actividad ilegal del Usuario y/o de cualquier persona que actúe en nombre del Usuario. La notificación del desistimiento en la compra será comunicada al Cliente por teléfono y/o por escrito a la dirección proporcionada por el Cliente en el momento de la celebración de la compra o al registrarse en la Página Web. En este caso, la compra será cancelada y Keter se abstendrá de realizar el cargo a la tarjeta de crédito del Usuario o devolverá cualquier cantidad pagada con respecto al producto, en la proporción correspondiente. Salvo por el reembolso del importe de la compra tal como se ha mencionado anteriormente, el Usuario no tiene ningún derecho a dirigir reclamación y/o a demanda alguna contra Keter a resultas de la cancelación de la compra tal y como se establece en este apartado.

En KETER diseñamos productos duraderos que permitan disfrutar de todas sus ventajas durante muchos años.

En el caso de que una pieza falte, esté rota o su uso sea inadecuado para el fin pretendido, deberá comunicarlo a nuestro equipo local de Atención al Consumidor en el e-mail infoz@keter.com. Nuestro equipo de Atención al Consumidor podrá ofrecerle una solución ya sea ofreciéndole piezas de repuesto o procediendo al reemplazo en caso de que se trate de piezas clave para la finalidad de nuestros productos. Intentaremos solucionar cualquier tipo de incidencia lo antes posible.

Para ello, simplemente haga clic en la pestaña Atención al Cliente en la parte superior de esta página y complete el formulario que se muestra en la sección Servicio Postventa. Como se detalla en nuestras instrucciones de montaje, cada pieza tiene un código de identificación; por favor, tome como referencia dicho código puesto que resultará más fácil identificar el problema y proceder a su solución, así como el número de referencia de su pedido que contiene la factura de compra que le remitimos a su e-mail.

Todos los productos y servicios adquiridos a través de la página web están sujetos a la garantía proporcionada por Keter y de acuerdo con los términos de la misma. El periodo de garantía se especificará en el certificado de garantía. La garantía se otorga para casos de defecto de fabricación que se pongan de manifiesto en un uso razonable del producto. Todos los productos y servicios comprados a través de esta página web están sujetos a las garantías legales en las condiciones que se establezcan por la ley aplicable. Keter por la presente renuncia expresamente a toda responsabilidad por defectos o fallos del producto, reclamaciones que se deban al desgaste normal, mal uso del producto, instalación incorrecta por parte del cliente, abuso, modificación del producto, selección inadecuada del producto, incumplimiento de cualquier código o apropiación indebida.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento de la Unión Europea 524/2013 de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma online para la resolución extrajudicial de conflictos en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr , a través del cual se podrá tramitar cualquier reclamación sobre contrataciones realizadas online dentro del territorio de la Unión Europea.

Al margen de ello, las presentes condiciones y cualquier reclamación o disputa que surja en relación con a éstas, incluyendo pero no limitado a la Página Web, se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España sin que resulte de aplicación sus normas de conflicto. Usted acepta que los tribunales competentes para conocer de cualquier conflicto derivado del presente Acuerdo son los tribunales de Zaragoza (España) y por la presente consiente y se somete a la jurisdicción exclusiva y personal de dicho tribunal.