Preguntas frecuentes
¿Cómo debo preparar el suelo donde colocar mi caseta o cobertizo?
Asegúrate de tener una superficie plana y nivelada sobre la cual construir y ubicar tu producto.
Para artículos más grandes como nuestras casetas, te recomendamos que uses una base de madera u hormigón para evitar que algunos desniveles puedan afectar a la estructura de la caseta.
Para tener acceso externo durante el montaje, asegúrate de dejar suficiente espacio libre alrededor de todos los lados de la caseta de manera que haya espacio para trabajar en la superficie preparada y entre la caseta y las paredes, vayas, follaje, etc. Esto incluye el acceso completo para una escalera de mano. Para obtener los mejores resultados, y debido al tamaño y peso del producto, se recomienda que el cobertizo o caseta se construya donde se ubicará permanentemente.
¿Qué representan las dimensiones indicadas de su cobertizo?
Las dimensiones que se muestran en nuestra web hacen referencia a las medidas tanto exteriores como interiores de alto, fondo y ancho.
Debido al voladizo en los aleros, yo pondría en la parte marcada en amarillo, lo siguiente: las dimensiones de ancho y profundidad exteriores no son idénticas a las indicadas ya que hay que añadir la medida del voladizo.
En caso de colocar una base de cemento o similar debajo de la caseta o cobertizo, en caso de querer que quede oculto a la vista, puedes encontrar las dimensiones de la superficie de cada cobertizo en la sección frontal de las instrucciones de montaje en cada una de las páginas de productos de la web. Simplemente haz clic en la pestaña "Instrucciones de montaje" en la parte inferior de la página del producto para que aparezca.
¿Qué herramientas necesito para montar los productos?
Los productos Keter están diseñados para un montaje sencillo y directo, no requieren habilidades especiales de bricolaje. Nuestros arcones se pueden montar en escasos minutos. Por ejemplo, casi toda nuestra serie Store It Out generalmente se puede construir en una hora. Incluso nuestras casetas más grandes se pueden construir en medio día.
La orientación y las recomendaciones sobre las herramientas requeridas se detallan en nuestras instrucciones de montaje. Un pequeño resumen:
- Nuestra popular serie Store It Out requiere sólo un destornillador, un taladro eléctrico y guantes protectores para un auto montaje rápido.
- Nuestras casetas de jardín requieren sólo herramientas domésticas estándar: en este caso, un destornillador, taladro eléctrico, mazo, llave inglesa y escalera de tijera. Recomendamos el uso de guantes y gafas de seguridad para mayor protección.
- Muchos de nuestros arcones implican un montaje simple y de encaje. El resto solo necesita un destornillador y guantes protectores.
- Finalmente, nuestros conjuntos de muebles de jardín vienen completos con llave en mano y, por lo tanto, no requieren herramientas manuales adicionales para completar el trabajo.
Además, todos las piezas y accesorios necesarios se incluyen: no hay tornillos adicionales, etc. para comprar.
Todo esto lo convierte en una solución sin problemas que te ahorra tiempo.
¿Cuántas personas se necesitan para montar los productos?
Nuestras instrucciones de montaje contienen consejos claros, orientación y recomendaciones sobre cada etapa del proceso de montaje. Se pueden descargar directamente desde la página del producto correspondiente.
Como resumen:
- Recomendamos dos personas para el montaje de nuestras casetas y cobertizos de jardín, especialmente para facilitar la colocación y fijación de las paredes y el techo, así como para nuestros arcones y sets de jardín más grandes.
- Nuestros arcones y muebles de jardín más pequeños normalmente se pueden montar rápida y fácilmente por una sola persona.
En todos los casos, el montaje no requiere habilidades especiales de bricolaje e involucra herramientas domésticas estándar, para una construcción rápida y fácil.
Para obtener sugerencias o consejos de montaje adicionales, simplemente haga click en nuestra pestaña “Atención al cliente” y complete el formulario de consulta que se muestra en la sección Contáctenos. Nos pondremos en contacto con usted con los detalles lo antes posible.
¿Cómo puedo obtener una copia de las instrucciones de montaje?
Si has perdido o necesitas otra copia de las instrucciones de montaje de cualquiera de nuestros productos, simplemente visita la página del producto correspondiente en este sitio web.
En la parte inferior de la descripción de cada producto, encontrarás una pestaña Instrucciones de montaje. Tan sólo tendrás que hacer click en la pestaña para descargar un PDF del manual de instrucciones.
¿Necesito permiso de obra para mi cobertizo Keter?
Para la construcción e instalación de un cobertizo o caseta de jardín del catálogo de KETER no se requiere proyecto ni permiso de obra. De acuerdo con la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación “LOI”), las construcciones de escasa entidad constructiva y que revistan sencillez técnica para su instalación no tendrán la consideración de edificación. Además, la construcción se debe desarrollar en una sola planta y que no tenga, de forma eventual o permanente, carácter residencial o público.
En caso de cumplir con todos los requisitos que enumera la mencionada LOI, no será necesario ningún proyecto o permiso de obra.
¿Cómo activo la garantía del producto?
Para activar la garantía del producto deberás visitar la página web y buscar el producto correspondiente. Una vez localizado el producto, selecciona la pestaña Activación de la Garantía.
Deberás completar los campos relevantes que se requiere, incluido tu comprobante de compra (puedes cargar una foto o subir el PDF del recibo), y envía el formulario.
Recibirás un número de referencia de Activación de Garantía que deberá guardar para supuestos de defecto de fabricación o uso.
¿Cuál es el mantenimiento de los productos?
Los productos Keter están hechos de resina duradera y resistente, con refuerzo de acero cuando corresponde, para resistir los elementos con un mínimo de mantenimiento y decoloración.
A diferencia de los productos de madera, no hay necesidad de tratamiento anual, pintura o retocado. Si es necesario, un simple lavado ocasional es todo lo que se necesita para mantener los artículos de Keter limpios y como nuevos, temporada tras temporada, para que puedas continuar con las cosas más importantes de la vida.
¿Cómo obtengo una pieza suelta o repuesto?
Los productos Keter están diseñados para durar muchos años de rendimiento y disfrute.
En el improbable caso de que una pieza esté rota o falte, nuestro equipo local de post venta ofrece repuestos y servicio de reemplazo en muchas de nuestras piezas clave de productos. Comunícate con ellos y se encargarán de que se envíen lo antes posible.
Para hacerlo, simplemente haz click en la pestaña Atención al cliente en la parte superior de esta página y completa el formulario que se muestra en la sección Contáctenos. Como se detalla en nuestras instrucciones de montaje, cada parte tiene un código; por favor, haz referencia a esto si es posible. Asegúrate también de indicar el número de referencia de activación de la garantía (consulte "¿Cómo activo la garantía del producto?" Más arriba) o haz referencia a su comprobante de compra.
Incluso si tu producto está fuera de garantía, es posible que podamos ayudarte a adquirir piezas nuevas. ¡Solo envíanos el formulario para más detalles!
¿Puedo pintar mi caseta Keter?
Fabricadas en un compuesto único llamado Duotech ™, las paredes de nuestros cobertizos de Oakland y Artisan se pueden decorar con pintura acrílica a base de agua para uso exterior. Recomendamos tonos sólidos, claros, satinados o semi brillantes. Ten en cuenta que la pintura requiere mantenimiento y, por lo tanto, después de un tiempo, puede ser necesario volver a pintar.
Así que ahora tienes la libertad de personalizar tu cobertizo, o combinarlo con tu paisaje, patio, terraza o espacio al aire libre y crear su propio espacio increíble.
¡Aunque nos gustan bastante nuestros cobertizos como son!